Folyamatfejlesztési tanácsadás
Folyamatfejlesztési tanácsadás lépései
- Ajánlatkérés keretében a beérkező ajánlat kéréseket (mely lehet e-mailen, telefonon, vagy akár a honlapon keresztül) feldolgozzuk. Ha szükséges még aznap a tisztázó, pontosító kérdések kapcsán (telefonon, vagy e-mailben) megkeressük az ajánlat kérőket.
- Ajánlatadás keretében minden esetben írásos, a feladatellátást részletező árajánlatot adunk.
- Szerződéskötésre az ajánlat elfogadását követően legkésőbb 3 napon belül sor kerül. A szerződés az árajánlatban, illetve az előzetes megállapodásokban foglaltakkal megegyezően rögzíti az ellátandó feladatokat, határidőket.
- Helyzetfelmérés keretében interjúk, helyszíni bejárás és a meglévő dokumentumok áttekintése alapján feltérképezzük a jelenlegi működési folyamatokat. Beazonosítjuk a veszteségeket, a szűk keresztmetszeteket és a fejlesztési lehetőségeket.
- Fejlesztési terv keretében a vezetéssel közösen meghatározzuk a célokat, a prioritásokat, az alkalmazandó módszereket (pl. Lean, Kaizen, Six Sigma), a szükséges erőforrásokat, az időkeretet és a mérföldköveket.
- Folyamatok kialakítása keretében megtervezzük és dokumentáljuk az új vagy átalakított folyamatokat, meghatározzuk a felelősségi köröket, és kialakítjuk a működést mérő KPI-okat (folyamat-mérőszámokat).
- Bevezetés és oktatás keretében támogatjuk az új folyamatok gyakorlati bevezetését, és felkészítjük a munkatársakat az új működésre.
- Nyomon követés és rendelkezésre állás keretében a KPI-ok alapján értékeljük az eredményeket, szükség esetén finomítjuk a folyamatokat, és időszakos vagy folyamatos tanácsadással segítjük ügyfeleinket a folyamatos fejlődésben.